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地暖+中央空調一站式解決方案
芬尼空氣源熱泵
【芬尼地暖空調三包服務政策】

我們的使命:為社會提供更好的節能環保產品           我們的愿景:給子孫后代留下更多的藍天白云           服務宗旨:竭誠服務 用戶至上







服務承諾


1、全國免費服務熱線4008-505-509,全年365天24小時隨時聽候您的召喚,為用戶提供報修及咨詢等服務。

2、30分鐘內響應預約上門服務。

3、市區12小時內服務到位,市郊24小時內服務到位,遠郊48小時內服務到位。

4、免費上門指導安裝;免費上門安裝技術培訓;免費上門維修技術培訓;免費上門服務技巧培訓。



三包政策


一、三包有效期

親熱PHNIX全系列產品:1、H系列、K系列、KV系類主機包修3.5年;溫控器包修:2年;風機盤管包修:18個月。
                                


二、三包有效期計算方法

自購機發票開具之日起計算或自設備出廠日期起計算。


三、三包憑證

1、購機發票或者其他有效購機憑證;2、包修卡;3、機身條形碼。


四、三包范圍

1、三包有效期內,正常使用情況下,因設備本身質量問題引起的維修(含維修費用)、換貨、退貨,屬免費三包服務范圍。

2、三包政策適用于中華人民共和國大陸地區(不含香港、澳門、臺灣地區)。


五、屬下列情形之一者,不實行三包,由用戶自行承擔相關責任,但可以實行收費維修或者服務:

1、用戶因使用(包括不按隨機使用說明書操作)、維護、保管不當造成損壞的;

2、非芬尼克茲授權單位移動、拆卸及維修造成損壞的;

3、因設計、安裝、外圍設備等非芬尼克茲質量原因,影響設備性能或造成損壞的;

4、因不可抗力(如雷電、地震、洪水、火災等)造成損壞的;

5、安裝、清洗、保養不屬于三包服務范圍。


六、包退政策

自產品售出之日起10日內,發生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內漏等),不能正常工作的,用戶有權選擇退貨,或者選擇換貨、維修。


七、包換政策

自產品售出之日起15日內,發生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內漏等),不能正常工作的,用戶有權選擇換貨,或者選擇維修。



本規定最終解釋權歸廣東芬尼能源技術有限公司,自2017年8月1日起執行。
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